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美團的陪審團制度引入公眾、專家等多元社會力量深度參與平臺治理，規(guī)范平臺經(jīng)營秩序，保護消費者和商家的合法權(quán)益。美團評審團邀請用戶和相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?，對評價、交易等爭議進行集體投票。
確保公平、公正、及時、合理地解決糾紛。美團陪審團系統(tǒng)上線后，每天有近千起美團糾紛通過大眾評議系統(tǒng)解決。
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