數(shù)十名戴爾客戶報告受到過于活躍的技術(shù)支持欺詐者的騷擾。典型的技術(shù)支持欺詐者會依靠廣告和假冒的安全軟件，或者去技術(shù)支持論壇尋找受害者。但是戴爾客戶遇到的是，
但他們都是騙子，聲稱自己的筆記本之前遇到過問題。
根據(jù)10ZenMonkeys的報告，騙子不僅在用戶沒有報告任何問題的情況下打電話，
它甚至似乎已經(jīng)獲得了確切的信息，如用戶名、戴爾PC/筆記本電腦型號、聯(lián)系信息、支持歷史記錄以及戴爾獨有的服務(wù)標(biāo)簽/快速服務(wù)代碼。
這個問題普遍存在，戴爾官網(wǎng)(1 2 3 4)和其他在線技術(shù)支持論壇(5 6)的許多用戶都抱怨他們遇到過騙子。所有的疑點都指向戴爾可能遭遇了數(shù)據(jù)泄露。
然而，戴爾拒絕發(fā)表官方評論(盡管一名支持代表告訴10ZenMonkey這可能會發(fā)生)。
戴爾就猖獗的技術(shù)支持欺詐發(fā)出了公開警告，但措辭含糊地解釋了騙子如何擁有敏感的戴爾客戶信息。
去年11月，針對微軟、蘋果、谷歌等公司的技術(shù)支持欺詐案曝光后，美國FTC也注意到了這一情況。遺憾的是，調(diào)查并沒有針對幕后的“同一個人”，因為許多用戶反映對方說話帶有經(jīng)典的印度口音。
