4月22日，京東健康皮膚醫(yī)院發(fā)布會在北京召開。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)度過初級階段，正在醫(yī)療體系中發(fā)揮越來越重要價(jià)值的當(dāng)下，如何提升服務(wù)質(zhì)量、深挖服務(wù)場景，切實(shí)解決患者的問題、滿足用戶的差異化需求，是每個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療參與方的必答題。
此次京東健康以皮膚病為切入點(diǎn)，通過全新上線的皮膚醫(yī)院，探索?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院的全新模式，希望幫助更多皮膚疾病患者實(shí)現(xiàn)“輕病隨時問”“慢病能管理”“大病能預(yù)警”“疑難雜癥能找到專家”的目標(biāo)。
結(jié)合皮膚疾病特點(diǎn) 最大化發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療優(yōu)勢
權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，目前已知的皮膚病有3000多種，且發(fā)病原因繁多，機(jī)體代謝、環(huán)境、食物都可能成為皮膚病的誘因。我國每年約有1.5億人受到皮膚病的困擾，患者體量龐大。大量臨床數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)皮膚病具有季節(jié)性反復(fù)發(fā)作的特點(diǎn)，需要長期管理，頻繁就醫(yī)。在明確病因之后，皮膚病的線上線下(行情300959,診股)問診具有較高的一致性，后續(xù)治療不需要依賴檢查化驗(yàn)；醫(yī)生在線上通過詢問詳細(xì)病史，結(jié)合清晰的照片或者視頻，即可進(jìn)行準(zhǔn)確的診斷。另外，一些皮膚疾病的發(fā)病部位較為私密，患者與醫(yī)生面對面交流羞于啟齒，在線上更容易詳細(xì)描述癥狀和病史，能夠更好保護(hù)患者隱私的同時，減輕患者的心理壓力，為飽受困擾的廣大患者帶來全新的問診體驗(yàn)。
因此，皮膚疾病是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的、最適合開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的科室之一。知名皮膚疾病專家高興華表示：“通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)和技術(shù)，打破了空間和地域限制，提升醫(yī)療資源利用效率，為患者提供便捷、專業(yè)、線上線下一體化的醫(yī)療服務(wù)，是皮膚疾病領(lǐng)域重要的發(fā)展趨勢。”
基于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療所具備的隨時隨地、即時溝通、資源高效匹配等特點(diǎn)和優(yōu)勢，京東健康皮膚醫(yī)院可為皮膚輕癥患者提供解決方案，為需要長期治療的皮膚病患者提供慢病管理服務(wù)，也可為表現(xiàn)為皮膚癥狀的危重疾病早期患者提供先兆預(yù)警，并能為皮膚疑難雜癥患者精準(zhǔn)匹配到相應(yīng)的專家資源。
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“醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)+智能應(yīng)用” 為皮膚醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效
醫(yī)療服務(wù)的核心是醫(yī)生，而互聯(lián)網(wǎng)對醫(yī)療健康領(lǐng)域最大的價(jià)值，在于讓分布于各地醫(yī)院里的線下醫(yī)療資源，真正實(shí)現(xiàn)了“圍著患者轉(zhuǎn)”，甚至能夠被精準(zhǔn)匹配給有需要的人。目前，京東健康皮膚醫(yī)院已邀請到30位皮膚疾病領(lǐng)域的頭部專家開設(shè)線上名醫(yī)工作室，且已有超過3000名來自三甲醫(yī)院的皮膚專科醫(yī)生入駐；京東健康皮膚醫(yī)院還建設(shè)了皮膚專科全職醫(yī)生團(tuán)隊(duì)。完善的醫(yī)療資源體系搭建，使得京東健康皮膚醫(yī)院可以做到全天候極速響應(yīng)，不受時空限制地解決用戶各類皮膚疾病或問題。
在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的全新階段，智能技術(shù)的應(yīng)用已成為行業(yè)發(fā)展的核心動力?；诰〇|健康數(shù)智醫(yī)療引擎的應(yīng)用，京東健康皮膚醫(yī)院將龐大的健康知識關(guān)系，運(yùn)用到智能輔診等環(huán)節(jié)。以京東健康皮膚醫(yī)院的AI測膚和痤瘡管理工具為例，用戶只需上傳一張照片，5秒即可輸出膚質(zhì)報(bào)告，精準(zhǔn)定位皮膚問題。AI測膚工具在線上問診過程中，有助于幫助用戶準(zhǔn)確描述病情主訴，讓醫(yī)生全面了解病情，并給出專業(yè)判斷；痤瘡管理工具則能基于醫(yī)生為用戶提供的個性化用藥及護(hù)膚建議，通過智能化隨訪改善治療體驗(yàn)。
此外，結(jié)合疾病特征和線上問診的特點(diǎn)，京東健康從患者主訴、醫(yī)生問診、藥物解決方案、生活飲食建議等維度，形成了多種皮膚疾病的互聯(lián)網(wǎng)診療標(biāo)準(zhǔn)化路徑。目前皮膚科疾病的標(biāo)準(zhǔn)化診療路徑已嵌入到診前、診中、診后、康復(fù)的全流程中，再加上完善的醫(yī)療質(zhì)量控制流程，京東健康皮膚醫(yī)院可以有效提升診療效率，提供更加規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)，充分保障醫(yī)療質(zhì)量安全。
拓展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)邊界 助力醫(yī)療資源擴(kuò)容
當(dāng)前，我國互聯(lián)網(wǎng)診療規(guī)模迅速擴(kuò)大。依據(jù)第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療規(guī)范化水平持續(xù)提升，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已成為2022年用戶規(guī)模增長最快的應(yīng)用。特別是經(jīng)歷了新冠疫情后，越來越多人開始了解互聯(lián)網(wǎng)診療，并逐漸養(yǎng)成了在線尋醫(yī)問藥的習(xí)慣。對于以皮膚疾病為代表的、適合線上就診的疾病來說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療不僅能夠改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，還有利于推動分級診療、優(yōu)化醫(yī)療資源配置，為滿足人民群眾不斷增長的健康需求，提供更豐富的供給選擇。
京東健康皮膚醫(yī)院將不斷強(qiáng)化自身醫(yī)療服務(wù)供給能力，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)滿足用戶的差異化需求，同時探索更廣闊的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療邊界。京東健康也將連接醫(yī)院、醫(yī)生、消費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥企等各方，引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康生態(tài)的規(guī)范、快速發(fā)展。在發(fā)布會現(xiàn)場，京東健康與十余家品牌機(jī)構(gòu)聯(lián)合成立了“皮膚健康生態(tài)聯(lián)盟”。
行業(yè)專家表示，京東健康以皮膚疾病這一行業(yè)內(nèi)公認(rèn)最適合線上場景的疾病領(lǐng)域?yàn)榍腥朦c(diǎn)，探索?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院模式，將有助于引領(lǐng)?？品?wù)能力的提升和專科醫(yī)療模式的創(chuàng)新，助力實(shí)現(xiàn)就醫(yī)場景的延伸和醫(yī)療資源的擴(kuò)容。
