最新公布的一項研究表明，聊天機器人ChatGPT在某些方面能表現(xiàn)得比醫(yī)生出色。
這項研究周五（4月28日）發(fā)表在國際著名醫(yī)學期刊《JAMA Internal Medicine》上。結果表明：人工智能助手可能有能力幫助醫(yī)生起草對患者問題的回答。
作者加州大學圣地亞哥分校約翰·W·艾爾斯（John W. Ayers）博士稱，聊天機器人對患者的回應要普遍優(yōu)于醫(yī)生的回應，并且在回答質量和同理心方面的評分都明顯高得多，“用人工智能改善醫(yī)療保健的機會是巨大的?！?/p>
具體來看，研究團隊從一個社交論壇上抽取了195個醫(yī)學問題，每一個問題都有人類醫(yī)生作出過回答。接著將這些問題輸入到ChatGPT中，得到了對應的人工智能的回答。
然后，團隊將人類醫(yī)生的回答和聊天機器人的回答交由三名醫(yī)療保健專業(yè)人員來評估。
這組專業(yè)人員需要在三個方面打分：一、哪個反應得更好？二、信息的質量如何？三、回答是否具備同理心？
在評估過程中，醫(yī)療保健專業(yè)人員并不知道哪一份回答是來自人類的，或是來自ChatGPT的。
結果顯示：在第一個問題上，評估者認為，聊天機器人在78.6%的問題上表現(xiàn)得比人類醫(yī)生好；
在質量上，評估者覺得聊天機器人78.5%的回答表現(xiàn)良好或非常好，而人類醫(yī)生只有22.1%；
在同理心方面，聊天機器人45.1%的回答被評為有同理心或非常有同理心，而醫(yī)生的比例只有4.6%。
研究提供了一個非常典型的例子。一名患者在論壇提出了一個問題：漂白劑濺入眼睛后是否有失明的風險。ChatGPT先是表達關切，隨后針對“不太可能失明”的結果提出了七句建議和鼓勵。
而人類醫(yī)生則是回應，“聽起來你會沒事的”，然后貼出了中毒中心的電話號碼。經(jīng)對比，三位醫(yī)療保健專業(yè)人員都更喜歡ChatGPT的反應。
但有專家指出，ChatGPT的回復通常要比醫(yī)生長得多，可能會影響質量和同理心的分數(shù)。愛丁堡大學自然語言處理教授Mirella Lapata稱，如果不控制回答的長度，就很難確定評分者的判斷標準。
本周另有一項研究表明，ChatGPT在一些特定的醫(yī)學場合具有獨特的價值和優(yōu)勢。研究人員要求ChatGPT提供五年級閱讀水平的醫(yī)囑，“ChatGPT提供的答案寫得很好、很詳細，有望讓待診患者更早獲得專業(yè)信息。”
不過，賓夕法尼亞大學醫(yī)學教授David Asch博士強調，ChatGPT應該被視為對醫(yī)生的補充。他還警告，人工智能工具還沒有充分準備好，“我擔心錯誤信息會被放大?！?/p>
