最近，一位中年客戶來到了鄒平農(nóng)商銀行城南支行，告訴工作人員他母親定期存單丟失，她母親因年齡較大，行動不便，不能親自到銀行辦理相關(guān)掛失業(yè)務(wù)。城南支行會計(jì)主管在充分了解客戶的具體情況后，決定在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的前提下，特事特辦，啟動特殊服務(wù)流程，大堂經(jīng)理和一名外勤人員進(jìn)行上門服務(wù)。
風(fēng)雨囧襲，人間獻(xiàn)愛！有溫度，加速度。城南支行在堅(jiān)守合規(guī)的同時(shí)，始終秉承著為客戶提供最優(yōu)質(zhì)最高效最貼心的服務(wù)原則。服務(wù)無止境，做最溫暖的銀行，鄒平農(nóng)商銀行一直在行動。正值傾盆大雨，并未阻攔住工作人員上門服務(wù)的步伐。在客戶家里，老人及其家屬看到上門服務(wù)的工作人員都很激動，在核實(shí)完客戶身份后，工作人員和客戶又回到網(wǎng)點(diǎn)順利的辦理了掛失補(bǔ)發(fā)存單的業(yè)務(wù)。“真是太感謝你們了，下那么大的雨還麻煩你們過來，農(nóng)商行的服務(wù)總是那么貼心！”難題得到解決后，客戶激動地說。
農(nóng)業(yè)銀行在特殊情況下對特殊群體的理解和照顧，反映了農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)的溫度。鄒平農(nóng)商銀行將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，拉近群眾距離，為促進(jìn)鄒平農(nóng)商銀行高質(zhì)量發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
