為進一步引導銀行業(yè)支持實體經濟發(fā)展，提升人民群眾金融消費體驗，10月12日，中國銀行業(yè)協(xié)會在監(jiān)管部門的指導下發(fā)布了《關于調整銀行部分服務價格提升服務質效的倡議書》。具體來看，減費讓利項目涉及“匯票手續(xù)費、工本費”“個人存款賬戶對賬單打印費”“安全認證工具工本費”，以及信用卡“交易提醒”“溢繳款轉出手續(xù)費”“年費補刷機制”“還款容時、容差服務機制”等。
截至10月13日，工商銀行、中國銀行、建設銀行、中國農業(yè)銀行、交通銀行等已發(fā)布公告稱，將積極響應中國銀行業(yè)協(xié)會倡議，加大減費讓利力度、持續(xù)優(yōu)化客戶金融體驗，但具體實施細則及實施時間有待后續(xù)公布。
《每日經濟新聞》記者致電各大行咨詢，發(fā)現(xiàn)部分項目已在減免序列。股份行方面，中信銀行已發(fā)布公告，表示積極響應倡議，并同時公布了實施進展及實施時間。
六大行齊發(fā)聲：部分項目已在減免序列
截至10月14日，工行、農行、中行、建行、郵儲、交通六家國有大行集體發(fā)布公告稱，將積極響應中國銀行業(yè)協(xié)會倡議，加大減費讓利力度、持續(xù)優(yōu)化客戶金融體驗。
工商銀行：認真落實惠企利民措施
工商銀行在公告中表示，將積極響應中國銀行業(yè)協(xié)會倡議，持續(xù)完善對實體經濟的金融服務，認真落實惠企利民措施，及時做好相關服務價格優(yōu)惠政策調整及服務質效提升工作，切實維護客戶權益，努力提升人民群眾金融消費體驗。
農業(yè)銀行：扎實推動降費措施落到實處
農業(yè)銀行在公告中表示，將堅決響應行業(yè)協(xié)會倡議，扎實推動“取消商業(yè)匯票工本費”“降低銀行承兌匯票手續(xù)費”“減免個人存款賬戶對賬單打印費”“對安全認證工具工本費實施成本定價方式”“綜合提升信用卡服務質效”五方面降費措施落到實處，加強降費政策宣傳，做好價格調整公示，切實維護客戶合法權益，更好支持實體經濟發(fā)展，服務好人民群眾。
中國銀行：加大減費讓利力度
中國銀行在公告中表示，將積極響應銀行業(yè)協(xié)會倡議，在繼續(xù)實施已有減項降費政策的基礎上，進一步推出惠企利民措施，加大減費讓利力度，提升金融服務質效，支持實體經濟發(fā)展，服務廣大人民群眾，持續(xù)踐行國有大行責任擔當。
建設銀行：進一步加大優(yōu)惠力度
建設銀行表示，將積極響應行業(yè)倡議，持續(xù)推動商業(yè)匯票工本費、銀行承兌匯票手續(xù)費、個人存款賬戶對賬單打印費、安全認證工具工本費、信用卡等降費舉措落到實處，不斷提升客戶服務體驗、降低市場主體經營成本。
郵儲銀行：深入落實降費政策
郵儲銀行表示，一是將積極響應行業(yè)協(xié)會倡議，深入落實降費政策，切實支持實體經濟發(fā)展、惠企利民。二是認真履行國有大行擔當，扎實推進“取消商業(yè)匯票工本費、降低銀行承兌匯票手續(xù)費、減免個人存款賬戶對賬單打印費、對安全認證工具工本費實施成本定價、綜合提升信用卡服務質效”5方面降費措施落到實處，做好服務價格調整公示、系統(tǒng)升級，加強降費政策宣傳，切實維護客戶合法權益，服務好人民群眾。三是堅持以客戶為中心，打造線上和線下互聯(lián)互通、融合并進的金融服務體系，持續(xù)提升金融服務質效，為廣大客戶提供優(yōu)質、便捷、高效的綜合化金融服務。
交通銀行：持續(xù)加大減費讓利力度
14日，交通銀行公告顯示，將積極響應中國銀行業(yè)協(xié)會《關于調整銀行部分服務價格提升服務質效的倡議書》，踐行國有大行責任擔當，扎實推進“取消商業(yè)匯票工本費”“降低銀行承兌匯票手續(xù)費”“減免個人存款賬戶對賬單打印費”“對安全認證工具工本費實施成本定價方式”“綜合提升信用卡服務質效”等方面惠企利民措施，持續(xù)加大減費讓利力度，切實維護客戶合法權益，進一步提高服務實體經濟質效。
《每日經濟新聞》記者以儲戶身份致電各大行咨詢，各銀行客服均表示暫未接到具體細則通知，不過部分項目已在減免序列。
例如，交通銀行客服表示，“目前交行匯票、本票的手續(xù)費、掛失費、工本費，以及支票的掛失費、工本費都是免費的?！?/p>
個人存款賬戶對賬單打印方面，交通銀行客服指出，“按照收費標準，一年以內是免費的；一年到三年，每個賬戶是10到20元1次；三年以上（不包括三年），是每個賬戶30到50元一次。但是目前交通銀行有一個全行性的優(yōu)惠，全部期限的個人存款賬戶對賬單打印手續(xù)費均在免費名錄當中，優(yōu)惠期限為2024年12月31日。目前，在交行不論打印多長年限的個人存款賬戶對賬單，都是免費的?！?
建設銀行客服也表示，目前該行打印一年以內的個人存款賬戶對賬單是免費的，但更長期限的對賬單打印需要收取費用。
匯票方面，某國有大行表示，目前該行企業(yè)匯票有兩種收費方式，一種是企業(yè)在該行開立票據業(yè)務，該種方式下，企業(yè)不用到銀行就可以開具匯票，不受銀行營業(yè)時間約束，按年收取一定的費用，總行的標準是2萬元/年，但各地分行會有所調整，很多地方會有優(yōu)惠折扣，一年一千、六百都有；另外一種，如果是小企業(yè)，匯票使用較少，可以選擇不開立票據業(yè)務，通過銀行辦理匯票，該種方式下，需要到銀行親自辦理，受銀行營業(yè)時間限制，但費用較低，費用按匯票金額的一定比例收取，每次最低10元。
股份行方面，中信銀行已發(fā)布公告，表示積極響應倡議，并同時公布了實施進展及實施時間。具體來看，對公業(yè)務方面，中信銀行表示，目前該行承兌匯票工本費為0.48元/份，年底前將取消此工本費。銀行承兌匯票手續(xù)費方面，該行表示，在本次倡議發(fā)布之前，該行一貫保持較低的銀行承兌匯票手續(xù)費費率水平，長期以來按照每筆票面金額的0.05%收取。
對私業(yè)務方面，該行表示，本次倡議發(fā)布之前，客戶可隨時從柜面智慧柜臺（或回單機）等渠道免費打印對賬單，并在手機銀行、網銀等渠道免費獲取電子對賬單。
信用卡方面，該行表示，長期為客戶提供免費的信用卡交易提醒及余額變動通知服務，免收信用卡溢繳款轉出至境內本人本行賬戶手續(xù)費，提供信用卡年費補刷機制，提供信用卡容時容差服務。年底前該行將遵循倡議，提升容差服務限額至100元。
建立信用卡容時、容差服務機制
10月12日，中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布《關于調整銀行部分服務價格提升服務質效的倡議書》。協(xié)會在倡議書中指出，為更好支持實體經濟發(fā)展，服務好人民群眾，踐行銀行業(yè)社會責任，展現(xiàn)銀行業(yè)良好風貌，中國銀行業(yè)協(xié)會鼓勵銀行在自主制定市場調節(jié)領域服務價格和保持業(yè)務經營可持續(xù)的基礎上，進一步優(yōu)化服務價目表，科學厘定服務項目價格，結合經營實際主動調整銀行服務價格，創(chuàng)新金融服務供給，豐富服務項目和內容，提升金融服務質效，讓客戶享受優(yōu)質、價格合理的金融服務。
對公業(yè)務方面，鼓勵各銀行進一步加快數字化進程，取消銀行承兌匯票工本費和商業(yè)承兌匯票工本費。此外，將銀行承兌匯票承兌手續(xù)費按期限分檔計費方式調整為一檔計費，費率不超過票面金額的0.05%，各銀行根據業(yè)務實際可設定最低金額。
對私業(yè)務方面，鼓勵各銀行適當降低個人存款賬戶（含個人銀行結算賬戶、個人活期儲蓄賬戶、個人定期存款賬戶、個人通知存款賬戶）對賬單打印手續(xù)費。對于打印最近1年以內（含）紙質對賬單的，免收手續(xù)費。對于打印超過最近1年紙質對賬單的，每年首次免收手續(xù)費。鼓勵各銀行響應綠色低碳號召，積極支持和引導客戶通過線上方式獲取電子對賬單。
此外，鼓勵各銀行順應信息技術發(fā)展趨勢，通過集中采購等方式降低安全認證工具采購成本，有效控制系統(tǒng)開發(fā)和運營維護等支出，按照不高于成本價的標準向企業(yè)和個人客戶收取安全認證工具工本費。
值得注意的是，倡議書中對信用卡“交易提醒”“溢繳款轉出手續(xù)費”“年費補刷機制”“還款容時、容差服務機制”等作出明確倡議，并鼓勵各信用卡發(fā)卡行自本倡議書發(fā)布之日起三個月內開始執(zhí)行。具體來看，綜合提升信用卡服務質效包含四項倡議。
一是為持卡人提供免費的信用卡交易提醒及余額變動通知服務。
二是免收持卡人轉出信用卡溢繳款至境內本人本行賬戶手續(xù)費。
三是建立信用卡普卡和金卡年費補刷機制。對滿足一定條件（含用卡交易金額、交易筆數等）即可減免年費的信用卡普卡和金卡產品，允許持卡人在年費出賬后一定期限內申請補刷，該期限一般不低于一個月。在持卡人達到銀行規(guī)定的補刷條件并按照賬單正常還款后，退還最近一期扣收的年費。
四是建立信用卡容時、容差服務機制。為持卡人提供“容時服務”，如提供3天的還款寬限期服務。為持卡人提供“容差服務”，如持卡人當期未全額還款，且未歸還部分小于限定金額，限定金額一般不低于100元（或等值外幣）時，應當視同持卡人正常全額還款。發(fā)卡行根據中國銀行業(yè)協(xié)會《中國銀行卡行業(yè)自律公約》已為持卡人提供其他同類型優(yōu)惠服務的除外。
以下為倡議書全文：
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關于調整銀行部分服務價格提升服務質效的倡議書
銀行業(yè)深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，踐行金融工作的政治性、人民性，積極推出惠企利民措施。為進一步引導銀行業(yè)支持實體經濟發(fā)展，提升人民群眾金融消費體驗，中國銀行業(yè)協(xié)會在監(jiān)管部門的指導下，向商業(yè)銀行發(fā)出以下倡議：
一、取消商業(yè)匯票工本費
為進一步降低市場主體經營成本，鼓勵各銀行進一步加快數字化進程，取消銀行承兌匯票工本費和商業(yè)承兌匯票工本費。
二、降低銀行承兌匯票手續(xù)費
為支持企業(yè)恢復發(fā)展，鼓勵各銀行結合業(yè)務環(huán)境變化，將銀行承兌匯票承兌手續(xù)費按期限分檔計費方式調整為一檔計費，費率不超過票面金額的0.05%，各銀行根據業(yè)務實際可設定最低金額。
三、減免個人存款賬戶對賬單打印費
鼓勵各銀行提升客戶賬戶服務體驗，適當降低個人存款賬戶（含個人銀行結算賬戶、個人活期儲蓄賬戶、個人定期存款賬戶、個人通知存款賬戶）對賬單打印手續(xù)費。對于打印最近1年以內（含）紙質對賬單的，免收手續(xù)費。對于打印超過最近1年紙質對賬單的，每年首次免收手續(xù)費。鼓勵各銀行響應綠色低碳號召，積極支持和引導客戶通過線上方式獲取電子對賬單。
四、對安全認證工具工本費實施成本定價方式
鼓勵各銀行順應信息技術發(fā)展趨勢，通過集中采購等方式降低安全認證工具采購成本，有效控制系統(tǒng)開發(fā)和運營維護等支出，按照不高于成本價的標準向企業(yè)和個人客戶收取安全認證工具工本費。
五、綜合提升信用卡服務質效
為進一步提升信用卡服務質效，鼓勵各信用卡發(fā)卡行自本倡議書發(fā)布之日起三個月內開始執(zhí)行：
